Praktisch leidinggeven in de detailhandel
Leidinggeven begint bij het kunnen vooruit denken, plannen hoe het gestelde doel binnen een bepaalde periode wordt bereikt.
Als dit is gedefinieerd kan je aan de slag. Hoe ga je dit overbrengen op je team?
Er is een groot verschil van hoe jij als leidinggevende met je mensen omgaat.
Doe je dit op basis van alleen maar je hogere rang of heb je de gave om hier op basis van je houding en gedrag op een veel effectievere manier mee om te gaan waardoor je een extra dimensie ontdekt.
Namelijk het krijgen van respect!
Ik herinner mij nog heel goed de periode dat ik ooit begon als assistent-bedrijfsleider bij Manfied en Dolcisschoenen. De bedrijfsleider die mij trainde om bedrijfsleider te worden zij op de eerste dag dat ik begon het volgende tegen mij en het team.
“Mensen vanaf vandaag is Richard Bleeker onze assistent-bedrijfsleider en het is onze taak om hem op te leiden tot bedrijfsleider. Formeel betekent dit dat hij hoger in rang is. Echter, als jullie vinden dat hij iets niet goed uitlegt of iets fout doet wil ik dat eenieder van jullie hem hier op aanspreekt en hem uitlegt hoe dit volgens jullie beter kan. Richard op zijn beurt moet jullie overtuigen dat hetgeen hij zegt of voorstelt ook het juiste is om jullie werk optimaal te kunnen doen. Zowel logistiek als in de omgang met klanten.”
Dat mij dit op een succesvolle manier is gelukt en waar ik op de dag van vandaag nog steeds profijt van heb heeft met de volgende onderstaande punten te maken en dat is precies hetgeen de training biedt.
Wat u leert:
- Van te voren je doel bepalen. Wat ga je communiceren en waarom.
Inzicht in verschillende typen gedrag en hoe hier effectief mee om te gaan. - Inzicht in stijlen van leiderschap.
- Omgaan met kritische medewerkers.
- Tone of voice. Anders gezegd, hoe zeg je iets. Wees je bewust van de kracht van je stem.
- Hoe krijg je de groep in beweging. Motivatie en teamspirit creëren. Anders gezegd, hoe gebruik je de kracht van de groep optimaal.
Borging van hetgeen jij met ze afspreekt.