Klantgericht verkopen
In een tijd van een overvloedig aanbod wordt de concurrentie groter en heeft de klant ook meer mogelijkheden om zijn product of dienst elders aan te kunnen schaffen. Juist nu wordt de invloed van de verkoper belangrijk.
Voor wie
Verkoopmedewerkers, bedrijfsleiders, ondernemers.
Wat leert u
- Effectief en spontaan contact maken met klanten
- Adviseren vanuit behoefte bepaling
- luisteren en doorvragen om klantgericht te adviseren
Koopsignalen herkennen en gebruiken om een aankoop te genereren - Bewustwording van houding en gedrag bij verschillende soorten klanten
- Omgaan met bezwaren